ZÁSADY DOPRAVY — Nora Plzeň

Tato Zasady dopravy a doruceni vysvetluji podminky vztahujici se k odesilani, zpracovani a doruceni objednavek uskutecnenych v obchode Nora Plzeň.

Tyto zasady je treba cist spolecne s Obchodnimi podminkami, Zasadami vraceni zbozi a pravem na odstoupeni od smlouvy a dalsimi prislusnymi zasadami obchodu.

Rozsah pouziti

Tyto zasady se vztahuji na vsechny objednavky uskutecnene prostrednictvim webovych stranek Nora Plzeň, pokud neni vyslovne uvedeno jinak.

Podminky dopravy a doruceni se mohou lisit v zavislosti na miste urceni, dostupnosti produktu, dopravci a dalsich provoznich okolnostech.

Zpracovani objednavek

Objednavky jsou obvykle zpracovavany po potvrzeni platby.

Obchod se snazi pripravit a odeslat objednavky v primerene lhute s ohledem na dostupnost produktu, objem objednavek a prislusne pracovni dny.

Lhuty zpracovani uvedene na webovych strankach jsou orientacni, pokud neni vyslovne uvedeno jinak.

Metody a oblasti doruceni

Obchod dorucuje do zemi nebo regionu uvedenych na webovych strankach v okamziku nakupu.

Dostupne moznosti dopravy, vcetne pripadnych zemepisnych omezeni, jsou zakaznikovi zobrazeny v prubehu objednavkoveho procesu.

Dostupnost urcitych metod doruceni muze zaviset na miste urceni, typu objednaneho produktu nebo logistickych omezenich.

Dodaci lhuty

Dodaci lhuty uvedene na webovych strankach nebo v objednavkovem procesu jsou pouze orientacni, pokud neni vyslovne uvedena zavazna lhuta.

Obchod negarantuje doruceni v presne stanovene lhute, pokud to nebylo vylozene sjednano.

Ke zpozdeni muze dojit z duvodu mimo kontrolu obchodu, vcetne zpozdeni dopravce, obdobi zvyseneho poctu objednavek, nepriznivych povetrnostnich podminek, bezpecnostnich kontrol, technickych problemu nebo jinych okolnosti vyssi moci.

Naklady na dopravu

Naklady na dopravu jsou zakaznikovi zobrazeny pred dokonceni objednavky.

Vyse postovneho se muze lisit v zavislosti na miste urceni, hmotnosti, rozmerech objednavky, zvolene metode dopravy nebo aktualnich propagacnich akcich.

Neni-li uvedeno jinak, pripadne celni poplatky, dovozni dane nebo jine poplatky vztahujici se k zemi doruceni nese zakaznik.

Sledovani objednavky

Je-li to dostupne, muze obchod po odeslani objednavky poskytnout informace pro sledovani zasilky.

Dostupnost sledovaciho cisla muze zaviset na pouzitem dopravci nebo zvolene metode dopravy.

Prevzeti objednavky

Zakaznik je povinen zajistit, aby udaje pro doruceni byly spravne a uplne.

Pokud nebude mozne objednavku dorucit z duvodu nespravnych nebo neuplnych udaju, nepritomnosti prijemce, nevyzvednuti zasilky nebo nedostatecne soucinnosti pri doruceni, vyhrazuje si obchod pravo uctovat dodatecne naklady vznikle v dusledku teto situace, je-li to relevantni.

Pri prevzeti se doporucuje, aby zakaznik zkontroloval vnejsi stav obalu a doruceneho produktu.

Riziko ztraty nebo poskozeni

Riziko ztraty nebo poskozeni produktu prechazi na zakaznika v okamziku, kdy je objednavka dorucena spotrebiteli nebo jim urcene treti osobe, ktera neni dopravcem, v souladu s platnymi pravnimi predpisy.

Ztracene, poskozene nebo opozdene objednavky

Pokud dojde k neobvyklemu zpozdeni objednavky, pokud je zasilka povazovana za ztracenou nebo pokud dorazi poskozena, mel by zakaznik co nejdrive kontaktovat podporu na e-mailu support@noraplzen.cz.

Je-li to mozne, mel by zakaznik uvést:

• cislo objednavky;
• popis situace;
• fotografie obalu a produktu, je-li to relevantni;
• jakoukoli dalsi informaci dulezitou pro posouzeni pripadu.

Obchod situaci posoudi a sdeli dalsi postup, pripadne ve spolupraci s dopravcem.

Nedostupne produkty

Pokud se po uskutecneni objednavky ukaze, ze nektery produkt jiz neni dostupny, bude o tom zakaznik bez zbytecneho odkladu informovan.

V takovem pripade muze obchod navrhnout alternativni reseni, odlozit odeslani nebo provest uplne ci castecne vraceni penez, podle okolnosti.

Odmitnute nebo nedorucene zasilky

Pokud je objednavka bez opravneneho duvodu odmitnuta, neni vyzvednuta ve lhute stanovene dopravcem nebo se vrati zpet z duvodu pricitatelneho zakaznikovi, muze obchod od pripadne vratky odecist naklady na dopravu, vraceni nebo dalsi primerene vynalozene vydaje, pokud to zakon umoznuje.

Kontakty

V pripade jakychkoli dotazu tykajicich se dopravy, odeslani nebo doruceni muze zakaznik kontaktovat:

Nora Plzeň
E-mail: support@noraplzen.cz